留学エージェント広告の誇大表示を見抜くチェックリスト

「合格率90%」「完全サポート保証」――留学エージェントの広告や公式サイトで見かける表現です。その根拠を確認していますか。誤解を招く誇大表示を見分けるチェックリストを紹介します。

誤解を招く広告の典型パターン

説明会で「この学校は合格率90%」と提示されたのに、根拠を尋ねると曖昧だった経験はないでしょうか。広告で特に注意したいのは次の3つのパターンです。

根拠不明の成果数字――「合格率90%」「成功率○割」など、出典や集計方法が示されていない数字
関連性の誤認示唆――学校や公的機関と提携しているかのように見せる表現（会社ロゴの不正使用など）
誇張された特典・保証――広告には書いてあるが、契約書面に存在しない約束

いずれもGoogleの広告品質基準で禁止される誤解を招く記述や虚偽の宣伝に該当しうる表現です。

確認チェックリスト

要注意表現のタイプ	消費者が確認すべきポイント
合格率・成功率など根拠不明の成果数字	数字の出典・集計方法・集計期間を直接質問する
学校・公的機関との関連性の誤認示唆	学校公式サイトや公的機関の窓口で直接裏取りする
存在しない・誇張された特典・保証	契約書面に条件・対象範囲が明記されているか確認する
プライバシー開示・取得情報の説明不足	プライバシーポリシーの有無と取得・利用目的を確認する

Googleの広告品質基準でも、誤解を招く記述、虚偽の情報による宣伝、関連性の誤認示唆は禁止されています。表の左側のような表現を見つけたら、右側の方法で裏付けを取りましょう。成果数字は、出典・集計期間・対象者を尋ねて初めて評価できます。

相談前にできること

「完全サポート」と書かれていても、契約書に範囲が明記されていなければ実際の内容は不明です。疑問を感じたら「数字の出典は何か」「サポート範囲は契約書のどこか」を書面で確認し、複数社の広告と公式サイトを比べて表現の裏付けが取れるかを基準に候補を絞りましょう。確認質問は事前にリスト化しておくと、相談時に聞き漏れを防げます。プライバシーポリシーの有無も、個人情報の扱いを確認する重要な項目です。

まとめ

Googleのポリシーは消費者向けの基準ではありませんが、「広告の約束が実際に存在するか」という視点はエージェント選びに使えます。本記事は特定エージェントの評価や合格率を保証するものではありません。最終的な契約判断は、契約書面の確認と専門家への相談を忘れずに。ポリシーは随時改訂されるため、最新の公式情報を確認してください。