サポート範囲と連絡体制を確認する
学校選定、出願書類の作成、ビザ手続き、現地での滞在先や生活サポートなど、どこまで含まれるかを契約前に必ず確認しましょう。担当者との連絡手段や対応時間も、不安になったときに重要です。提出期限の管理を任せる場合は、連絡頻度や緊急時の対応も確認しましょう。費用や支払い条件は口頭ではなく書面で明確にしてもらうのが基本です。また、渡航後のアフターサポートが有料か無料かも確認しておくと、想定外の出費を防げます。
「確約」するサービスに注意する
「必ず合格できます」「確実にビザが下りる」といった表現は、自社の管理外にある達成不可能な約束にあたります。Googleのポリシーでも、入学や融資を約束する広告は重大な違反とされています。「入学実績」などの数字は、出願先の学校が公開する公式情報と照らし合わせて判断しましょう。
広告表示と身元の見極め方
虚偽または曖昧な内容でユーザーを誘導する宣伝は禁止されています。「簡単」「確実」などの言葉に惑わされず、契約前に運営元の情報を確認しましょう。採用機関でもないのに募集広告を出すような身分の虚偽表示にも警戒してください。また、パスポートや卒業証明書などの偽造文書の作成を助長するサービスは、Googleのポリシーで広告掲載が禁止されています。
プライバシーポリシーを確認する
留学手続きでは、パスポートや成績証明書など多くの個人情報を渡すことになります。利用前に、CookieやIPアドレスを含むデータの収集・共有・使用について、プライバシーポリシーで開示されているかを確認しましょう。
複数社を比較してから決める
最初の一社だけで決めず、複数のサービスを比較するのがおすすめです。説明の丁寧さ、サポート範囲、費用の明確さを同じ条件で比べましょう。不明点があれば遠慮なく質問し、回答があいまいな場合は別の選択肢も検討しましょう。
法律上の不安は専門家へ
契約条件や法律の解釈（旅行業法、特定商取引法など）に不安がある場合は、行政書士や弁護士など専門家への相談を検討してください。ネット上の評判だけに頼らず、契約書の内容を自分で確認する姿勢も大切です。
契約前に確認すべき点を押さえ、あいまいな点を残さず、納得できるサービスを選びましょう。
研究の知恵