お薬の受け取り方は大きく変わってきている
日本ではオンライン診療が広がる一方、処方薬の受け取りが最後のハードルになっていました。電子処方箋の仕組みが整い、オンライン服薬指導と配送を組み合わせることで、診療から薬の受け取りまでを自宅で対応できる流れができています。
実際に多くの人が抱える悩みには、こんなものがあります。
- 発熱していて外に出られないのに、薬局まで足を運ばなければならない
- 子どもが体調不良で、一人にして外出できない
- 仕事や育児で、薬局の営業時間内に動けない
- 感染症の流行期に、混雑した待合室で長く待つのが不安
- 高齢の家族の薬を、毎回誰かが受け取りに行かなければならない
この悩みを解消するのが、オンライン服薬指導と処方薬の宅配です。薬剤師とビデオ通話で説明を受けたあと、お薬が自宅のポストや玄関先まで届きます。処方箋を薬局に持っていく必要がなくなり、待ち時間や交通費の負担からも解放されます。
代表的なサービスと費用の比較
現在、日本で利用できるお薬宅配サービスは複数あります。主なものを比較してみましょう。
| サービス名 | 特徴 | 配送料の目安 | 対応エリア | こんな人におすすめ |
|---|
| 宅薬便 | オンライン服薬指導のあとに自宅へ配送 | 通常便は送料無料、クール便は数百円程度の追加、当日便は東京23区のみ | 全国（地域により異なる） | 最短で翌日に受け取りたい人 |
| NiCOMS（日本調剤） | 全国の調剤薬局が運営するオンライン薬局 | 薬局により異なる | 全国 | かかりつけ薬局を持ちたい人 |
| みてねコールドクター×キビヤック | オンライン診療と配送をひとつにした連携 | 全国一律の送料無料、東京の一部エリアは調剤後最短30分 | 全国（離島を除く） | 診察から薬まで一気に完結したい人 |
| 地域の調剤薬局 | 在宅訪問や居宅療養管理指導に対応 | 送料無料から数百円（薬局による） | 各市町村内 | 高齢者や在宅医療が必要な人 |
配送料はサービスや薬局によって差があります。地域の調剤薬局では、送料無料のところもあれば、距離に応じて200円から500円程度を設定しているところもあります。冷蔵保存が必要な薬（クール便）は追加料金がかかることが多いので、利用前に確認しておきましょう。
シーン別のお薬宅配の選び方
忙しい働き世代向けのオンライン薬局
フルタイムで働く田中さん（35歳）は、残業が続いて慢性の持病の薬を受け取りに行けず、服薬が途切れがちでした。同僚にすすめられたオンライン服薬指導を試したところ、スマホで診察を予約し、処方箋をオンライン送信。薬剤師とのビデオ通話は10分ほどで終わり、翌日には自宅へお薬が届いたそうです。「薬局の営業時間を気にしなくてよくなった」と田中さんは話します。
定期処方がある人ほど、こうしたオンライン薬局のサービスは便利です。リフィル処方箋（繰り返し利用できる処方箋）に対応しているサービスもあり、毎回診察を受けずに薬を受け取れる場合があります。
高齢者や在宅医療向けの地域密着サービス
75歳の佐藤さんはひとり暮らしで、足が不自由なため薬局までの移動が負担でした。地域のかかりつけ薬局の在宅訪問サービスを利用し始めたところ、薬剤師が定期的に自宅を訪れ、服薬状況を確認しながらお薬を届けてくれるようになりました。
高齢者の場合、オンライン服薬指導だけでなく、薬剤師による訪問とセットになったサービスが安心です。在宅患者訪問薬剤管理指導や居宅療養管理指導に対応している薬局なら、複数の医療機関から処方された薬をまとめて管理し、飲み合わせのチェックまでしてくれます。温度管理が必要な特殊な薬の場合も、定温輸送の仕組みを持つ宅配網で配送してくれるケースがあります。
子育て世帯向けの当日配送
小学生の子どもを持つ山田さんは、子どもが夜に発熱したとき、オンライン診療を受けたものの薬局に取りに行くのが大変でした。オンライン診療アプリと連携した配送サービスを選ぶと、東京の一部エリアでは調剤後最短30分で届くサービスもあり、子どもを家に残したまま薬を受け取ることができました。
はじめての利用と地域の薬局の探し方
初めて利用するときは、次の流れを確認しておくとスムーズです。
- 利用するサービスのアプリをスマートフォンにインストールする
- 会員登録と支払い方法を登録する
- オンライン診療または通院時に、薬の受け取り方法として配送を選択する
- 処方箋が提携薬局に送信され、オンライン服薬指導の予約が入る
- 指定された時間にビデオ通話で薬剤師の説明を受ける
- 服薬指導のあと、お薬が自宅に配送される
オンライン服薬指導では、薬の飲み方や副作用について普段の薬局と同じように説明を受けられます。心配なことや質問があれば、このタイミングで薬剤師に相談しておきましょう。
近くの薬局で宅配を頼みたい場合は、お住まいの自治体のホームページで宅配サービス対応の薬局リストを確認できます。自治体によっては、薬局や介護用品の宅配サービス店一覧を公開しています。かかりつけの薬局がある人は、まず電話で宅配対応の有無を聞いてみるのが早いでしょう。配送可能エリアや配送料、対応時間は薬局ごとに異なるため、処方薬のほかに一般薬や介護用品も扱う薬局ならまとめて届けてもらえることもあります。
配送日時を指定する際は在宅の時間を確保すること、お薬の受け取りには本人確認が必要な場合があることにも注意が必要です。ポスト投函ではなく対面受け取りの場合は、受け取り時間をずらせない点も覚えておきましょう。
お薬宅配は、通院や薬局での待ち時間に追われる毎日を少し楽にしてくれます。発熱や感染症のときはもちろん、仕事や育児で時間が限られている人、移動が難しい高齢者にとっても頼もしい選択肢です。まずはかかりつけの医療機関で薬の配送が選べるか、近くの薬局に宅配サービスがあるかを聞いてみることから始めてみてはいかがでしょうか。自分に合った受け取り方を見つけることで、無理なく服薬を続けやすくなります。
研究の知恵